Preguntas frecuentes sobre Hosting Web
¿Qué es el alojamiento y por qué hace falta?
El alojamiento es el servidor donde viven los archivos de tu web: textos, fotos, base de datos y correo. Cuando alguien teclea tu dominio, su navegador se conecta ahí y descarga el sitio. Sin alojamiento, la web sencillamente no existe.
El nuestro va administrado: no te damos solo el espacio, también llevamos la parte técnica —actualizaciones, seguridad, copias y vigilancia— para que tengas web sin necesidad de saber de servidores.
¿El dominio entra en el plan?
El plan incluye la conexión y gestión completa del dominio: lo apuntamos a nuestros servidores, configuramos el SSL y el correo, y vigilamos que no quede mal enlazado. Si aún no lo tienes, te ayudamos a registrar el .es o el .com que prefieras; el registro se paga aparte, a precio de mercado, y queda siempre a tu nombre.
Ese último punto importa: hay proveedores que registran el dominio a su nombre y dejan al cliente atado. Con nosotros el dominio es tuyo, con tus datos, desde el primer día.
Tengo la web hecha, ¿la podéis alojar?
Sí. Alojamos sitios hechos por nosotros o por terceros: WordPress, tiendas WooCommerce y webs en HTML. Miramos la tuya, te decimos qué plan le encaja por peso y tráfico, y la traemos gratis desde tu proveedor actual.
Y si todavía no tienes página, también la creamos por ti con nuestro modelo de siempre: la ves terminada y recién pagas.
¿Cómo es el traslado desde mi proveedor?
Nos pasas los accesos del alojamiento actual y hacemos todo el trabajo: copiamos archivos, base de datos y correo, montamos el sitio en nuestros servidores y lo probamos con calma mientras el original sigue funcionando. Solo cuando comprobamos que está perfecto, apuntamos el dominio.
El cambio es invisible para tus visitas: la web no se cae durante el proceso y el correo sigue entrando. La migración va incluida en todos los planes.
¿Cada cuánto se hacen copias y cómo se recuperan?
Todos los planes llevan copias automáticas; en Negocio y Pro son diarias. Cada copia guarda archivos, base de datos y correo, y se almacena fuera del servidor principal, así que la información sobrevive incluso a una avería seria de la máquina.
Para recuperar tienes dos vías: lo haces tú desde el panel con un clic, o nos escribes por correo y lo hacemos nosotros sin coste. En ambos casos la web vuelve al estado exacto de la copia elegida.
¿Puedo tener correo con mi dominio?
Sí. Cada plan incluye buzones del tipo [email protected] según su límite: 5 en Inicio, 20 en Negocio e ilimitados en Pro. Se configuran en el móvil y en el ordenador, y llevan correo web para consultarlos desde cualquier navegador.
Al activar el plan te entregamos los buzones que necesites ya creados y configurados. Después puedes crear más desde el panel, o pedírnoslos por correo y los dejamos listos.
¿Y si me quedo corto de espacio?
Nada dramático: vigilamos el consumo de cada cuenta y te avisamos antes de llegar al tope, proponiéndote el plan siguiente. El cambio se hace en caliente, sin mover la web ni perder nada, y pagas solo la diferencia proporcional de los meses que queden.
Nunca suspendemos un sitio por un pico puntual de espacio o de visitas sin hablarlo antes contigo. Los límites sirven para dimensionar el servicio, no para darte un susto en la factura.
¿Cómo de rápido va a ir mi web?
Nuestros servidores usan discos SSD, caché configurada y versiones actualizadas de PHP y MySQL, pensados para que un sitio bien construido cargue en segundos desde cualquier ciudad de España. La velocidad no es solo comodidad: es un factor directo de posicionamiento en Google y de ventas.
La velocidad final también depende de cómo esté hecha la web: peso de las imágenes, número de complementos. Si viene lenta de otro proveedor, al migrarla te decimos qué se puede optimizar y cuánto ganarías.
¿Qué pasa si algo se rompe?
Escribes a [email protected] y te responde una persona del equipo el mismo día laborable, no un robot ni un formulario que se pierde. Como vigilamos los servidores en continuo, muchas veces detectamos y resolvemos el problema antes de que lo notes.
El soporte va incluido: no cobramos por atenderte, ni por revisar el sitio cuando se comporta raro, ni por echarte una mano con el correo o el dominio.
¿Cómo funciona la renovación?
El plan se paga mes a mes, mantiene su precio e incluye siempre lo mismo: espacio, correo, copias y soporte. Sin permanencia: cancelas cuando quieras.
Y si decides no seguir, tu información es tuya: te entregamos una copia completa del sitio, la base de datos y el correo para que te la lleves donde quieras, sin retenciones ni trabas. Preferimos que te quedes por el servicio, no por el candado.